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彩圣/神州星系列診斷儀顯示屏出現(xiàn)亂碼，怎么辦？
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答：1. 若是診斷儀正常使用出現(xiàn)亂碼，可嘗試“一鍵還原”（按住退出鍵重啟診斷儀，機器長鳴后松手退出鍵），或用“開機啟動正常升級”的方式升級。如不能還原和升級需要客戶將主機寄回公司進行檢測維修。特別注意：兩個程序文件需要都升級 2. 若升級時，升級完“應(yīng)用程序2”因診斷儀亂碼，已不能使用“快速升級”，需使用“開機啟動正常升級”的方式升級，先升級“主機系統(tǒng)-1”，如果升級后還是不行，則需要客戶將主機寄回公司進行檢測維修。
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IMS系類產(chǎn)品怎么進行關(guān)聯(lián)VCI診斷盒？
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IMS系列診斷軟件注冊成功以后，先進行設(shè)備關(guān)聯(lián)如下圖；（需在網(wǎng)絡(luò)連接正常的情況下進行，如未聯(lián)網(wǎng)程序會給出相應(yīng)的提示。） 1.點擊“添加設(shè)備”按鈕。 2.輸入新設(shè)備序列號和校驗碼單擊“關(guān)聯(lián)”按鈕。 3.關(guān)聯(lián)成功后單擊“請綁定主設(shè)備”字樣。 4.主設(shè)備綁定成功后如果需要與車進行通訊且平板或手機藍牙未打開時請在彈出的提示（某個應(yīng)用想要打開藍牙）中單擊“允許”按鈕用來打開系統(tǒng)藍牙，重新搜索匹配藍牙。
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在診斷過程中無法與車輛建立通訊？
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問 : 在診斷過程中無法與車輛建立通訊，車輛系統(tǒng)無法進入 答： 1. 確認(rèn)診斷路徑的正確，根據(jù)車型找到相對應(yīng)的診斷程序。如找不到對應(yīng)程序，可查看官網(wǎng)升級通知內(nèi)容，是否為版本過低造成。 2. 確認(rèn)診斷接頭的正確，測試當(dāng)中根據(jù)檢測儀提示，使用正確型號的接頭。 3. 確認(rèn)車輛通訊正常，標(biāo)準(zhǔn) 16 針診斷座 7 號針腳是 K 通訊角比系統(tǒng)電壓低 1V 左右。車輛是 CAN 通訊 6 號或 14 號針腳電源 2.5V 左右?？蛻艨梢杂萌f用表測量針腳電源是否正常，針腳定義圖如下：如無電壓需檢查車輛通訊問題。 4. 若以上點排除了，有條件可調(diào)換診斷儀的接頭和線束嘗試測試，如仍不能測試，且嘗試過多臺車輛，可將機器返回檢修。
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