產(chǎn)品售后服務保障條款

北京金奔騰汽車科技有限公司本著“服務第一、用戶至上”的宗旨，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及完善的售后服務，并遵循項目公開、價格公開、結(jié)果公開的產(chǎn)品維修準則。凡金奔騰公司的合法用戶均可享有全方位的優(yōu)質(zhì)服務保障。

產(chǎn)品保修說明：

1、 將《金奔騰產(chǎn)品售后回執(zhí)卡》郵寄或傳真至本公司的注冊用戶才能享受以下保修條款，未注冊的用戶將視為自動放棄享受相應服務的權(quán)利；

2、 本產(chǎn)品自購買之日起，主機三年保修、終身維護；

3、 其他附件如測試主線、測試接頭等，質(zhì)保一年；

4、 保修期自用戶購機當日算起，以發(fā)票、《保障卡》或《回執(zhí)卡》的購機日期為準；

5、 當經(jīng)銷商的承諾與本公司的保修條款相違時，以本公司的保修條款為準。

6、 保修期內(nèi)的用戶，必須出具《金奔騰售后服務指南》才可予以保修，否則按非保修條款處理；

7、 在收到用戶維修儀器后，48小時內(nèi)完成并發(fā)給用戶（不含往返交通時間）；

8、 因用戶或物流公司原因造成收發(fā)貨延誤或產(chǎn)品損壞的，不在保修范圍內(nèi)；

9、保修期內(nèi)金奔騰公司負責單程郵寄費；

10、《金奔騰售后服務指南》丟失的，可向金奔騰公司申請補辦，此項只針對將回執(zhí)卡郵寄金奔騰公司的注冊用戶；

11、根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，在保修期內(nèi)，如發(fā)生以下情況，將排除在保修范圍之外，我公司針對具體情況適當收取維修費用。

→ 未按要求填寫《回執(zhí)卡》與《用戶權(quán)益保障卡》的，以及二者的相關(guān)內(nèi)容不一致的；

→ 無《金奔騰售后服務指南》或《金奔騰售后服務指南》丟失及其中信息內(nèi)容不全的；

→ 使用不當或未按說明書操作等人為原因造成的儀器損壞；

→ 易損件和易耗件的自然損壞或磨損；

→ 非金奔騰專業(yè)維修人員私自拆卸、維修引起的故障或損傷；

→ 不可抗力引起的儀器損壞（如火災、地震、煤氣爆炸等）；

→ 沒有出具相關(guān)保修憑證的。

非保修期內(nèi)的產(chǎn)品維修服務說明：

1、 所有保修范圍外的產(chǎn)品，均適用于有償服務范圍；

2、 所有系列產(chǎn)品檢測和維修工時費均按50元/每小時收?。?/p>

3、 所有系列產(chǎn)品更換配件均按成本價收費；

4、 承諾自收到產(chǎn)品3個工作日內(nèi)檢修完畢（特殊配件不在承諾范圍），并轉(zhuǎn)交物流部發(fā)給用戶（，不包含往返物流時間）；

5、 因用戶或物流公司原因造成收發(fā)貨延誤的，本公司不承擔任何損失（如用戶聯(lián)系方式不祥等）

產(chǎn)品升級說明：

為了使您更好的使用金奔騰產(chǎn)品，建議您關(guān)注金奔騰公司網(wǎng)站，以便及時獲取相關(guān)產(chǎn)品的培訓、升級等信息，保證您使用的產(chǎn)品軟件及時更新。 

1、 升級方式；網(wǎng)絡(luò)升級、經(jīng)銷商處升級、辦事處升級、寄回公司升級等方式均可；

2、 軟件終身免費升級；

3、 升級涉及到新增加的硬件僅收取成本費；

4、 升級通知和升級步驟請您詳見產(chǎn)品使用操作指南說明書或登錄金奔騰公司的網(wǎng)站，按升級流程說明進行操作；

5、 如有任何疑問，您可撥打金奔騰公司技術(shù)服務部電話或登錄金奔騰公司網(wǎng)站。

培訓說明：

1、 金奔騰公司有義務對用戶購買產(chǎn)品后進行使用技能培訓；

2、 培訓內(nèi)容以產(chǎn)品操作指南為依據(jù)；

3、 可免費參加金奔騰公司舉辦的技術(shù)培訓會；